Klachten en Tuchtrecht

Als u niet tevreden bent over de manier waarop een van onze leden hulp heeft verleend, adviseren wij u dat te bespreken met de betrokken maatschappelijk werker. Mocht u er samen niet uit komen, dan is het mogelijk om een schriftelijke klacht in te dienen bij het College van Toezicht, een onafhankelijk tuchtcollege.

Als het College van Toezicht tot een uitspraak is gekomen worden partijen (onder voorwaarden) in de gelegenheid gesteld in beroep te gaan tegen deze uitspraak. Dit beroep wordt ingesteld bij het College van Beroep.

In de afgelopen jaren hebben beide tuchtcolleges in een aantal zaken uitspraken gedaan. Conform artikel 12 van het Reglement voor de Tuchtrechtspraak worden uitspraken opgenomen in een jurisprudentieverzameling. Deze vindt u onder Jurisprudentie. In de loop der tijd zal de jurisprudentie verder worden uitgebreid. Ter bescherming van de privacy worden in de uitspraken privacygevoelige gegevens als naam, woonplaats van betrokkenen (klager, beklaagde, raadslieden, getuigen) weggelaten. In verband daarmee treft u in de uitspraken regelmatig XXX aan, ten teken dat er tekst is weggelaten. Zaaknummers met de letter T in de naam verwijzen naar uitspraken van het College van Toezicht; zaaknummers met de letter B naar uitspraken van het College van Beroep.

Tuchtrecht voor geregistreerde (agogen en) maatschappelijk werkers

Een professionele maatschappelijk werker werkt volgens de beroepscode. Hij of zij en/of de instelling waar de maatschappelijk werker werkt, hoort in het bezit te zijn van de Beroepscode. Vraag uw maatschappelijk werker hiernaar! Heeft u het idee dat uw maatschappelijk werker zich niet aan de Beroepscode houdt? Dan is het mogelijk dat u gebruik maakt van het tuchtrecht. Meer informatie over de procedure vindt u op deze pagina.

Sommige mensen noemen zich maatschappelijk werker, maar zijn het helaas niet. Soms wordt ten onrechte ons logo gebruikt om de schijn van professionaliteit te wekken. Leden van de NVMW hebben een ledennummer. Geregistreerde maatschappelijk werkers hebben een registerpas. Vraag uw maatschappelijk werker hiernaar! U kunt ook bij ons navragen of een uw hulpverlener bij ons is aangesloten. Geregistreerde hulpverleners staan vermeld in dit overzicht. 

Agogen die geregistreerd staan in het Beroepsregister van Agogisch en Maatschappelijk werkers en lid zijn van Phorza volgen de gedragsregels die zijn vastgelegd in de beroepscode van Phorza. Phorza kent verenigingstuchtrecht. Het BAMw heeft afspraken met Phorza over de toepassing van de beroepscode en maakt afspraken over het tuchtrecht.